لا توجد منتجات في عربة التسوق.
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 24 أكتوبر 2026
نحن في إيلاف نحترم خصوصيتك ونلتزم بالتعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية وأمان. توضح هذه السياسة المعلومات التي قد نجمعها عند استخدامك لموقع shopelaf.com، وكيف نستخدمها ونشاركها ونحميها.
1. البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات التي تقدمها لنا عند:
- إنشاء حساب أو تسجيل الدخول.
- إتمام طلب شراء.
- التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
- الاشتراك في العروض أو الرسائل التسويقية، إن وُجدت.
- طلب الاستبدال أو الاسترجاع أو خدمات ما بعد البيع.
وقد تشمل هذه البيانات:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الفوترة والشحن.
- تفاصيل الطلبات والمنتجات المشتراة.
- بيانات الحساب وكلمة المرور المشفرة.
- المراسلات والاستفسارات المرسلة إلى خدمة العملاء.
كما قد يجمع الموقع تلقائيًا بعض البيانات التقنية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، وملفات تعريف الارتباط.
2. كيفية استخدام بياناتك
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- تنفيذ الطلبات وتجهيزها وتسليمها.
- التواصل معك بشأن حالة الطلب.
- إدارة حسابك على الموقع.
- معالجة المدفوعات والتحقق من المعاملات.
- تقديم خدمة العملاء وخدمات ما بعد البيع.
- معالجة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع.
- تحسين أداء الموقع وتجربة التسوق.
- منع الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع.
- إرسال العروض التسويقية عند موافقتك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
3. الدفع الإلكتروني
عند اختيار الدفع الإلكتروني، تتم معالجة عملية الدفع من خلال Kashier أو مزود الدفع المتاح على الموقع.
قد تتم مشاركة البيانات اللازمة لإتمام المعاملة، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان الفوترة ورقم الطلب وقيمة العملية، مع مزود الدفع.
لا نخزن عن قصد بيانات بطاقتك البنكية الكاملة على خوادم متجر إيلاف. وتخضع البيانات التي يتم إدخالها في بوابة الدفع أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بمزود الخدمة.
4. الشحن والتوصيل
قد نشارك البيانات الضرورية لإتمام التوصيل مع شركة الشحن أو مندوب التوصيل، وتشمل عادةً:
- اسم المستلم.
- رقم الهاتف.
- عنوان التوصيل.
- تفاصيل الطلب اللازمة للتسليم.
ولا يُسمح باستخدام هذه البيانات إلا لتنفيذ عملية الشحن والتوصيل وما يرتبط بها من متابعة.
5. الحسابات والطلبات
عند إنشاء حساب، نحتفظ ببيانات الحساب لتسهيل تسجيل الدخول، ومتابعة الطلبات، وإدارة العناوين والبيانات الشخصية.
نحتفظ ببيانات الطلبات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب، وتقديم خدمات ما بعد البيع، والوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية والتنظيمية.
6. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في:
- الاحتفاظ بمحتويات سلة التسوق.
- تسجيل الدخول إلى الحساب.
- حفظ تفضيلات المستخدم.
- حماية الموقع وتحسين أدائه.
- فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤدي ذلك إلى عدم عمل بعض خصائص الموقع بصورة صحيحة.
7. مشاركة البيانات
لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية.
قد نشارك البيانات الضرورية فقط مع الجهات التي تساعدنا في تشغيل المتجر وتنفيذ خدماته، ومنها:
- مزودو خدمات الدفع، ومنهم Kashier.
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودو الاستضافة والخدمات التقنية والأمنية.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود التزام قانوني بذلك.
نشارك فقط القدر اللازم من البيانات لتحقيق الغرض المحدد.
8. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح غير المشروع.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت تضمن الأمان الكامل بنسبة 100%.
9. حقوقك
وفقًا للقوانين المطبقة، يمكنك التواصل معنا لطلب:
- معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
- تحديث بيانات حسابك.
- طلب حذف بياناتك عندما لا يوجد التزام قانوني أو تعاقدي بالاحتفاظ بها.
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب لحماية بياناتك.
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو لتنفيذ الطلبات وخدمات ما بعد البيع، أو للمدة المطلوبة بموجب الالتزامات القانونية والمحاسبية.
بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، يجوز حذفها أو إخفاء هويتها بصورة آمنة.
11. خصوصية الأطفال
خدمات المتجر ليست موجهة عمدًا للأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال دون السن المسموح به قانونًا.
إذا تبيّن لنا جمع بيانات طفل بصورة غير مقصودة، فسنتخذ الخطوات المناسبة لحذفها.
12. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية. تخضع معالجة البيانات من خلال هذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا نتحكم في ممارسات المواقع الخارجية.
13. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغيير خدمات الموقع أو متطلبات التشغيل أو القوانين المعمول بها.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
14. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة أو بطلبات البيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر: